联想与圣方济各大学于昨日（3日）正式宣布达成战略合作，共同启动一项以人为本的人工智能应用项目，致力于构建全方位的数字支持生态系统。该系统将实现全天候二十四小时不间断运行，为用户提供无评判的心理支持与情感陪伴，其核心运作依托于临床专业标准及人文监督机制。系统具备智能分流功能，能够有效减轻一线社会工作者在初步评估及行政事务上的负担，使其能集中精力处理复杂个案并提供专业的临床照护。该项目的目标并非替代人类工作人员，而是借助科技手段升华人文关怀理念。此项为期两年的合作计划获得了联想提供的二百三十四万港元催化资助。
线上线下双轨并行 校园引入抗逆力工作坊
为确保该项目能够惠及更广泛的群体，项目采用了线上平台与校园干预相结合的双轨模式。在线平台由临床专业人员严格监管，提供保密性强、支持多语言环境的初步评估服务，并运用叙事人工智能技术协助用户梳理情绪脉络，在必要时将其转介至专业社工团队。在校园方面，项目将采用叙事取向的抗逆力工作坊引入中学体系，旨在赋能教育工作者及辅导员，建立持续且稳固的学生支持网络。
专家监管安全机制 真人社工把关转介
此次合作确立了四大核心设计原则。首先，建立由临床专家主导的安全监管机制，并设置直接对接专业社工的真人把关转介通道；其次，应用叙事取向架构，引导受助者发掘内在韧性与力量，从而取代冰冷的临床诊断标签；再次，为资源不足的社群提供全天候的多语言支持；最后，通过智能分流机制，有效缓解香港社会福利界前线人员的运营压力。
在未来两年内，联想将与圣方济各大学以及临床、社会科学领域的专家和社区伙伴紧密协作，分阶段进行平台的研发、测试及推出工作。合作将重点关注负责任的设计、严谨的道德审查及校园先导试点，建立具有实证基础且可迁移的科技框架，以强化机构实务操作，为公共政策提供参考，并推动香港乃至更广泛地区可扩展的心理健康支援体系。
联想香港及澳门区总经理张苑莹表示，此次合作融合了联想在人工智能落地方面的实力与圣方济各大学在临床及社会科学领域的专业知识，共同打造负责任且可扩展的心理健康支援方案。平台将提供全天候多语言互动、早期分流及由临床专业监管的转介机制——在扩大服务复盖范围的同时确保专业把关。此次合作体现了联想如何善用智慧科技回应社会需求，让科技真正回归以人为本的理念。
圣方济各大学校长张仁良表示，作为香港应用科学大学的先驱，方大一直致力推动产、学、研跨界协作，通过知识转移，将科研成果转化为具体项目，让知识落地，将研究成果应用在社区之中，并回应社会需要。近年方大积极发展“AI Plus”，以配合国家“十五五”规划及香港五年规划的创科发展方向。方大同时推动人工智能与健康科学、社会科学等优势领域融合。这次与联想合作，不仅是技术层面的交流，更重要是资金及项目技术咨询上的支持，协助方大建立更稳健的项目基础，让科研成果能够落地，并发挥更大的社会效益。
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