根據公開的財務數據，學生輔助會在2022至2023財年連續出現超過百萬元的虧損情況。直至2024財年，該機構才實現扭虧為盈，其2024-25年度的淨利潤達到446萬元。依據該年度的財務報告顯示，機構總資產規模已突破8900萬元，其中定期存款佔比顯著，超過4100萬元，另有約2100萬元維持為流動資金狀態。然而，關於2025-26財年的具體財政狀況，目前尚未有相關資料對外披露。
在政府削減撥款的背景下，外界關注焦點集中在宿生的生活質量上。部分人士指出，由於資源緊張，宿生在膳食及活動方面的開支受到壓縮，這直接影響了他們日常生活的穩定性。
指控五：膳食費用被削減 食物份量不足
來自兒童之家的內部人員透露，過去供十名宿生使用的每月「買餸錢」預算原本設定為8000元，但近期有單位被調整至約5500元左右。這些職員認為，社會福利署（社署）對機構獲得整筆撥款後的內部分配缺乏有效監管，導致用於宿生膳食的資金被大幅刪減。
值得注意的是，兒童之家中的「正家長」伴侶雖然不屬於正式員工編制，但承擔著入住舍以及陪同宿生用餐的責任。據知情人士稱，學生輔助會的管理層曾在2025年的一次職員會議上提出，機構額外提供了不在政府撥款範圍內的「正家長」伴侶津貼，這被視為造成兒童之家財務虧損的因素之一。
轉眼看向兩間男童院的情況，荷蘭宿舍的現任宿生及離職員工均反映，2026年暑假期間曾出現食物供應量不足的問題。他們還提到，機構以廚餘率過高為藉口，進一步壓低了採購食材的預算額度。
石壁宿舍的前任職員May（化名）觀察到，宿生晚餐的份量明顯偏少。她認為這一問題主要發生在新的家居主任上任之後。該主任聲稱機構有明確指引規定每人的進食標準，導致家舍職員不得不通過報備較高的用餐人數來應對實際需求。May提供了一張拍攝於2026年初的照片，記錄了五名宿生和一名職員共享蝦仁炒蛋、漢堡扒及炒豆角的場景。儘管她認為當晚的份量略顯匱乏，但也補充說明菜式並非每日如此，偶爾會有較為豐盛的安排。
從學生輔助會2024-25年的財務報表來看，食物相關的支出大約為428萬元，相比前一年度減少了約10萬元。由於該報告的截數日期定在2025年3月，因此近一年來的最新開支數據暫無公開資訊可供查閱。
學生輔助會回應：未削減膳食費 因宿生未預先報備致準備不足
針對削減膳食開支的指控，學生輔助會行政總裁鄭婷欣予以否認。她解釋，機構為每位宿生提供每日約36元的午餐補貼。通常情況下，宿生在家舍享用早餐和晚飯，而在長假期間，部分宿生可以回家暫住。基於此模式，每名宿生在家舍停留一年的膳食總預算一直穩定在約1.1萬元左右。
鄭婷欣現場舉例計算了兒童之家8名宿生的膳食成本。她指出，需扣除每年約1.5個月長假期宿生回家度假的天數後，家舍單月的實際膳食經費仍超過8000元。她強調，管理層向一線團隊傳達的是全年總體預算概念，並未按月細分預算指標，且曾在職員大會上明確重申不會降低膳食開支標準。
此外，她澄清機構提供的「正家長」伴侶津貼源自政府的整筆撥款體系，在此項目的資金分配上並無削減動作。她還提到，在翻閱兒童之家的歷史會議記錄時，發現存在多個版本差異，並夾雜了一些錯誤訊息。
關於食物份量不足的質疑，鄭婷欣將主要原因歸咎於宿生未能按照規定提前申報是否回舍用餐。她補充表示，即便準備的食物不夠，宿舍內配置有廚師，能夠即時烹煮麵食以填飽肚子。
兒童之家與荷蘭宿舍的多名職員及宿生均反映，家舍舉辦各類活動的經費遭到壓縮。對此，鄭婷欣解釋，這可能是因為部分贊助項目已經結束，從而讓宿生和員工產生了心理落差。她表示機構正在積極尋找其他替代機會來彌補這一空缺。
指控六：零用金發放延遲 現金儲備不足
學生輔助會負責代管由監護人存入的宿生零用金。然而，荷蘭宿舍的部分宿生投訴稱，家舍錢箱內的現金長期處於短缺狀態，導致零用金的發放時間越來越晚。甚至有宿生承認，曾因資金週轉困難而不得不向同學借款應急。
綜合多位荷蘭宿舍前任員工的說法，每個家舍本應備有一萬元現金，用以覆蓋日常零星開支及定期派發零用金。他們認為，機構內部處理報銷流程耗時過長，是造成錢箱現金見底的主要原因。同時，也有聲音對這種代管零用金模式的合理性提出疑問。宿生Steven（化名）估算，若家舍共有20名宿生，一旦有人需要支付高額的書簿雜費，可能瞬間消耗掉錢箱中十分之一的現金儲備。
兒童之家方面同樣有職員抱怨報銷週期拖沓，嚴重干擾了家舍的正常運作節奏。由於宿舍現金不足以支撐日常運營，部分職員無奈之下選擇先行個人墊支相關費用。
有宿生透露，當網絡上的負面指控開始引發廣泛關注後，管理層曾與荷蘭宿舍的宿生進行面對面溝通，承諾將錢箱現金儲備提升至兩萬元。儘管如此，仍有宿生表達不滿情緒，批評管理層早已知悉問題的 existence，卻直到輿論壓力驟增、事件發酵之際才採取行動回應。
學生輔助會回應：職員報銷拖延影響會計程序
行政總裁鄭婷欣解釋，機構的會計審核流程通常需要30個工作日才能完成報銷。她指出，部分前線員工積壓了大量個案未能及時提交報銷申請，加上部分報銷文件和單據存在錯漏，最終導致現金回籠家舍的時間被大幅延遲。
2026年8月，學生輔助會向所有宿生的監護人發出通告，要求自9月起存入1,500元作為緊急備用金，旨在應對宿生可能發生的突發健康狀況。部分職員對此舉表示質疑，認為收取緊急備用金並非社署的強制要求，且機構未能充分體恤不同經濟狀況下監護人的實際困難。
鄭婷欣則辯稱，代管零用金的做法事先已取得監護人的同意，目的是培養宿生的理財觀念。至於收取緊急備用金，是為了防止宿生帳戶餘額歸零，確保在緊急時刻仍有資金可用。她強調，該項安排並非強制性質，監護人有權申請豁免。
指控七：高層薪酬上漲 資源分配失衡
回顧過往，學生輔助會的行政總裁及助理行政總裁職位，是依據社署制定的「非政府機構一般職位之薪級」表來定級的，其職級分別對應高級社會工作主任和社會工作主任。
記者近日取得了一份將於2026年9月生效的員工薪酬架構表。数据显示，上述兩個管理層職位各獲提升一個級別，分別對齊總社會工作主任和高級社會工作主任的標準，相應的薪級點也隨之上調數級。參照社署2026年4月發布的最新薪級表，行政總裁在職級晉升後，起薪點將從103,810元躍升至130,255元；而助理行政總裁的起薪點則由83,975元提升至103,810元。
外界普遍批評，機構在面臨撥款削減的困境下，依然選擇提高高層待遇，呈現出「肥上瘦下」的局面，未能將有限資源優先保留給直接受服務的使用者身上。
學生輔助會回應：調整高層職級旨在回歸業界水平
對於薪酬調整，行政總裁鄭婷欣解釋稱，學生輔助會的高層管理職位此前較其他同類機構低一個級別，此次調整僅是為了使薪資結構恢復至行業平均水平。此外，她指出助理行政總裁同時兼任宿舍院長職務，這種安排不僅能更有效地跟進各項事務，還節省了單獨聘用院長的薪金成本，從而將更多預算留作招聘前線人手之用。
針對網上流傳的各種指控，學生輔助會發表了一份「嚴正聲明」。聲明中表示，機構高度重視此次事件，並指責近期有媒體引用一系列失實的網絡傳言提出質疑。經過內部調查，官方認定「傳言與指控絕非事實」，並保留追究散播虛假言論、損害機構聲譽及打擊同工士氣之人士法律責任的權利。至於個別宿生的具體諮詢，機構稱經過溝通協調後，當事人已消除疑慮並表示理解。
社署回應：收到投訴 將嚴肅跟進
關於學生輔助會的整體運作表現，社署表示，一直嚴格按照既定的監察機制，通過突擊探訪及多種渠道，對其營運狀況及服務質量進行監管。數據顯示，該機構轄下的津助服務單位在過去五年內，均能按服務協議的要求履行職責。雖然署方未針對宿生和職員提出的各項具體指控作出逐一點評，但確認近期確實收到了類似性質的投訴，並已依照既定程序轉交給整筆撥款獨立處理投訴委員會進行嚴肅追蹤與處理。
社署進一步強調，所有接受津助營辦福利服務的非政府機構，必須嚴格遵守相關津貼條款及服務協議（以下簡稱服務協議），以及整筆撥款津助手冊（以下簡稱手冊）的規定來提供服務。機構須配備符合服務協議要求的核心人員及法定人手配置，並達到規定的服務量與成效指標。同時，機構亦須依據手冊規範建立有效的內部管控體系，妥善管理津助資金、日常運作流程以及投訴處理機制。
社署承諾，將持續密切監控學生輔助會的營運動態及服務表現，確保其嚴格符合相關服務協議的要求及手冊的各項規定。
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