新皇岗口岸的士落客后需8分钟领筹再接客，业界呼吁实时客流数据

吴锦华在港台节目《千禧年代》中指出，近期团队已就相关换乘流程开展测试。结果显示，当出租车在落客区完成乘客下车后，若司机希望再次进入接客区域，必须先驶往缓冲区领取排队号码，随后根据指示返回大楼内的出租车站点。整个往返过程预计耗时约八分钟。他认为，由于缺乏明确的信息指引，司机往往难以预估等待时长：”如果送完客人后再折返，我们不清楚需要等多久，甚至可能耗费半小时才能重新接到乘客，司机未必愿意花这么长时间去等候。”

针对上述痛点，吴锦华向运输署提出建议，希望官方能提供更多实时运营数据，例如即时发布出租车站内的候车人数以及车辆供需状况。这样一来，行业内部可通过工作群组快速传递信息，及时动员周边司机前往支援，从而优化整体调度效率。

关于目前政府仅允许乘客选择特定”出租车车队”车辆的安排，吴锦华表示，现阶段无论是车队管理还是网约车等应用程序的接载机制，仍需与运输署进行进一步磨合。具体而言，包括司机如何获取车牌录入确认、以及如何顺利进入指定等候区域等环节，都存在待完善之处。未来，他将继续收集实际营运数据及一线司机的反馈，以推动流程的持续改进。”

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