双11网购陷阱：诈骗分子精准泄露订单信息，冒充商家紧急回收货物

▼众多网民遭遇诈骗电话或短信。多张图片详细说明▼

多位网友在社交平台上抱怨，在双11促销期间于实惠（Pricerite）购买家居用品后，随即收到一条诈骗短信。该短信以“【Pricerite】”开头，内容声称：“亲爱的客户您好，您的货品因质量问题需紧急回收，多次致电未能接通，为避免发生意外，请立即致电：31266118”。受害人察觉异常，发现发送该短信的号码竟与一家尖沙咀找换店共用同一发信源。

骗子准确读出全套订单数据，假冒“银联”诱导添加WhatsApp

除了实惠，也有网友分享在一家有线下门店的电器商户网购后遭遇理赔诈骗的经历。收货一周后，受害人突然接到自称商户员工的来电，称电器厂商发现这批货物有问题需要回收。骗子在电话中能准确说出受害人的姓名、订单号、购买商品型号及价格、送货地址等详细信息。

骗子声称厂商将以折扣前的原价进行赔偿，并更换一件新型号电器，随后提供一个电话号码要求受害人通过WhatsApp处理理赔事宜。受害人发现该WhatsApp头像显示为“银联 UnionPay”，对方谎称由银联负责转账，要求发送订单号和理赔金额。受害人起疑并进行查证，骗子见无法得手便直接挂断。受害人推测，骗子的后续套路必然是发送钓鱼链接，诱骗登记信用卡资料。

万宁自提单也中招，普通话假客服连续拨打4次电话

即使是无需送货地址的“门市自取单”，同样成为骗子的目标。有网友表示，昨天刚在万宁下一张门市自取订单，今早便连续收到4通可疑来电。对方一开口便使用普通话，且能准确报出订单号，并询问：“小姐，你在万宁订购的包裹不要了吗？”受害人挂断电话后，对方仍继续致电。受害人随后联系万宁官方网店客户服务部查询，获回复确认这4个电话号码均非万宁的电话，令受害人意识到订单或个人资料可能在不到24小时内已泄露。

友和顾客遭遇连环致电，被要求“取消订单重新购买”

此外，针对友和的诈骗电话在双11期间也十分猖獗。有网友上传手机截图，显示在短时间内接连收到多个自称是友和客服的电话。骗子在通话中声称货物送错，要求客人提交资料，甚至指示客人要“取消订单后再次购买”。

即看4大防骗贴士：

针对近期层出不穷的网购资料外泄及理赔骗局，市民在双11购物季应提高警惕：

核实来电身份：如收到自称商户客服的来电或短信，切勿直接拨打短信内提供的号码。应自行通过官方网站查找热线号码，并向官方客服核实订单情况。

切勿轻信“精准资料”：骗子可能已通过非法途径取得你的真实姓名、地址及订单明细。即使对方能准确读出购物清单，也不代表其身份真实。

拒绝提供敏感信息：真正的商户退款通常会直接退回原有的付款信用卡或账户，绝不会要求顾客改用WhatsApp联络、点击不明链接，或重新输入信用卡号码及授权码（OTP）。

官方SMS有#前缀：根据个人资料私隐专员公署及通讯事务管理局办公室推行的“短讯发送人登记制”，所有已认证之大型商户发出之官方SMS短讯，发送人名名称均强制以“#”号开头。若收到一般本地或海外流动电话号码开头、并宣称商户理赔或回收货物的短讯，绝不可轻信点击。

善用防骗工具：警方呼吁市民下载“防骗视伏App”，当收到可疑来电或短信时，可输入相关电话号码或链接评估诈骗风险。

Pricerite实惠：已即时检视并加强内部资料保安系统

Pricerite实惠日前在官方网站回应事件，指近日接获数名顾客反映，有不法分子冒充Pricerite实惠职员致电或通过WhatsApp联络顾客，并怀疑利用透过非法途径取得的部份顾客过往购物记录进行诈骗，企图骗取金钱或个人资料。Pricerite实惠指，已即时检视并加强内部资料保安系统。

Pricerite实惠对此高度关注，并作出以下澄清及呼吁：

严厉谴责不法行为，绝不泄露顾客隐私

Pricerite实惠一直严格遵守《个人资料（私隐）条例》，高度重视顾客的个人资料安全。公司从未、也绝对不会向任何第三方出售、转让或泄露顾客的私人信息。对于有不法分子盗用本公司名义滋扰客户，予以强烈谴责，并就事件为受滋扰的顾客带来之不便深表抱歉。

呼吁顾客提高警惕，提防诈骗

Pricerite实惠绝对不会通过电话、短信或WhatsApp，要求顾客提供银行账户密码、信用卡验证码等敏感资料；要求顾客点击不明链接、下载可疑应用程序或进行任何转账退款操作。

核实与求助途径

如有任何怀疑，请即时透过Pricerite实惠官方网站的联系方式，或于办公时间Whatsapp客户服务热线 6599 1066 与Pricerite实惠核实。

如怀疑受骗，请立即致电警方“防骗易”热线 18222 求助。

友和YOHO上月初回应：严肃跟进，已联络警方

“友和YOHO”上月初在一些网友的帖文中回应，强调公司高度重视事件，定会严肃跟进并已联络警方处理。友和同时发出防范假冒网购平台电话诈骗的提示，提醒市民切勿向来历不明人士提供个人资料、密码、信用卡或银行账户资料，亦切勿点击不明链接或填写可疑表格。

就上月香港航空有限公司、友和香港有限公司、及百老汇摄影器材有限公司出现同类情况，香港资讯科技商会荣誉会长方保侨当时曾表示，手法高度一致的，反映外泄源头极有可能并非三间公司各自被入侵，而是共用的第三方客户服务、短讯或物流通知平台出现漏洞，属于典型的供应链攻击。他提醒市民，任何要求预付保证金或转账作验证的来电均属可疑，即使对方能说出个人资料。

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