社会福利署强调，监护人及父母必须履行义务，保障儿童获得妥善照料与安全庇护。若家庭在育儿过程中遭遇困境或出现矛盾，建议主动联系所在区域的综合家庭服务中心社工，亦可拨打社署全天候求助热线2343 2255获取专业支援。
事件起因于前一日网络用户在社交媒体发布帖子，附带一个Instagram链接并留言询问“这名女孩似乎需要帮助，有人认识她吗”，然而该链接随后失效，导致内容无法直接查看。但部分网友已提前保存了相关记录。
男子怒吼：连幼儿园小孩都比你聪明！
从疑似由女童第一视角秘密拍摄的视频画面中可以看到，一名男子对着镜头方向激烈斥责：“你是对的？我错了？现在是我错了吗？啊？是我错了吧！你知道什么是对、什么是错吗？谁对谁错你懂不懂？”
该男子大声呵斥道：“一个读幼儿园的小孩子都比你有出息！”期间，一名女士手持梳子走近镜头，说了一句话但声音模糊不清。男子继续重复：“你觉得自己很正确吗？读幼儿园的小孩都比你强。”此时镜头转向大厅，捕捉到男子的正面形象。
男子持续咆哮：“跟你……这种人也不教好，跟你那个老母一样！”随后他说了一句脏话，情绪突然激动并用手拍打桌子：“我每次赚回来的钱都是血汗钱，我不是掉下来的、也不是捡来的！”、“好好跟你说，你却发脾气？叫你起床去上学有错吗？是错的吗？真是的，读书读傻了吧你！”此时男子起身离开，画面中断，视频结束。
女童躲进房间求助：大家，我需要你们帮忙
另一段视频则是女童自行发出的求救信号：“大家好，我需要你们的帮助，我的家人开始发疯，我今天只是回到家，补习班……”女童话音未落，身后突然传来几声沉重的拍门声，可以听到一名女士大喊“你……吵完没……睡觉啊，明天还要上班！”女童被巨响吓得脸色苍白，随即哭了起来，视频也随之终止。
网民震惊：哇，连地板都在震动
不少网民观看视频后第一反应是“哇，连地板都震动了”、“我被她妈妈吓到了”，也有人冷静分析：“仅凭视频暂时无法判断谁对谁错，但她母亲的行为过于暴力”。虽然视频中未见肢体冲突，但言语侮辱、拍桌以及用力砸门等行为均属于精神与心理层面的家庭暴力范畴，引发网民强烈呼吁报警处理。
邻居认出女童，紧急赶往学校通报情况
将视频上传至网络似乎产生了效果，有网民看后直言：“我是邻居，认得这个女孩，刚才已经立即发邮件给学校，还有什么可以做的？”随后，该网民付诸行动：“人就在学校附近，直接按门铃进入校园查询。职员表示已知晓此事，并请负责老师出来，老师说学校已知悉上述几段视频并已着手处理，但因非家属身份，未再追问具体细节。”同时附上一张学校外墙照片，但未拍到学校名称。
女童疑赴医院检查伤情
另有网民贴出一张疑似女童已删除的Instagram评论截图，有人用英文问她为何去医院，她回答称因与家人发生争执（i got into a fight with my fam），因此前往医院检查是否有内伤。
警方今日（23日）通报，昨日接获社署转介，指一名11岁女童涉嫌遭受家庭成员不当对待。该女童手脚红肿，意识清醒，先被送往伊利沙伯医院接受治疗，随后转送至香港儿童医院。经初步调查，警方今日在黄大仙区拘捕一名61岁本地女子及一名43岁外籍女子，涉嫌“虐待或忽略受其看管的儿童或少年人”，两人目前正接受扣留调查。据悉，61岁女子为女童外祖母，43岁女子为印尼籍家政服务员。案件移交黄大仙警区刑事调查队第三队跟进。
女童就读的圣母书院回应称，早前已获悉相关情况，校方高度重视此事件；鉴于涉及学生个人资料隐私，学校依据私隐保障原则处理外界查询。
公众若发现身边儿童处于危险环境或疑似遭受虐待，可随时联络社会福利署热线服务（2343 2255）或防止虐待儿童会专线（2755 1122）寻求咨询；如遇紧急暴力威胁，应立即拨打999报警。情绪困扰的青少年亦可利用东华三院芷若园（18281）或香港青年协会「关心一线」（2777 8899）等危机支援服务。
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