新皇岗口岸首个周日客流爆增，保安局称离境最高峰近万人需轮候75分钟

新皇岗口岸启用后的第一个星期日迎来了大量旅客，下午时段过关闸口前排起了长龙。有市民反映排队两小时仍未完成通关程序，社交平台上也有不少用户抱怨现场秩序混乱：工作人员对旅客询问缺乏有效指引，甚至出现旅客无法辨识队伍末端、被迫返回重新排队的情况。

根据保安局公布的数据，自上午约11时起，经皇岗口岸北上的旅客人流明显上升。在中午12时至下午2时的三个小时内，共有约19,000名旅客通过该口岸前往内地，这一数字较以往同期增长了835%。其中，下午1时至2时的单小时离境人次达到9,728，较历史同期激增899%，成为当日人流高峰。

为应对突增客流，入境事务处迅速开放L5层离境大堂的所有通关通道及服务柜位，并与警方协作，在L2层和L5层实施人流分流与管控措施。据统计，在高峰时段进入皇岗口岸的旅客，于L2层等待分流安排的时间约为30至45分钟，而在L5层离境大堂的等候时间则控制在30分钟以内，整体轮候时间最长可达75分钟。

L2层分流管制下午2时10分解除，L5层等候时间缩短至15分钟内

保安局进一步说明，从今日下午2时左右开始，离境高峰逐步回落。L2层的人流分流管控措施已于下午2时10分正式取消；与此同时，L5层离境大堂的旅客轮候时间也在下午2时40分缩减至15分钟以内。

局方表示，此前曾在皇岗口岸组织一次涉及约两万人的大型演练，针对可能出现的高峰客流进行了评估，并预先制定了分流方案、排队管理机制及跨部门协调流程。面对本次突然增加的人流，各项应急预案得以及时启动，整体运行状况基本顺畅。

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