汇丰回应iPhone Duo预购重复扣款：自动取消异常交易，持卡人无需担责

针对近期网络上关于手机预售期间出现的重复扣费及未经授权的信用卡交易讨论，汇丰银行发言人正式作出回应。该行明确表示，对于因系统问题导致的重复交易，客户完全不需要承担任何责任，银行方面会主动识别此类异常并予以撤销。

该发言人进一步说明，若发生未经授权的交易，用户可通过汇丰香港移动应用程序或致电客服热线立即冻结信用卡功能。对于那些谨慎用卡并及时上报问题的客户，汇丰将严格遵循信用卡组织的相关规定，协助其完成退款手续。此外，虽然“3-D Secure”验证技术能提供额外的安全屏障，但最终是否启用该项服务取决于商户端的设置与选择。

新款 iPhone Duo 于昨晚8点整在官方网站开放预订通道。鉴于该产品关注度极高，开售不久后官方即暂停接受新订单。然而，社交媒体平台随后涌现大量用户反馈，许多人抱怨在尝试预订 iPhone Duo 时收到了发卡银行发来的扣款短信。部分用户虽成功下单却遭遇重复扣费，另有用户在预订失败的情况下仍被多次划款，甚至有人声称并未进行任何购买操作却莫名收到扣款通知。

据受害者晒出的网络记录显示，原本一笔金额为34,998元的交易，竟被连续扣除五次，导致总扣款金额飙升至174,990元（约合17.5万元）；还有买家订购两部手机，应付金额为34,998元，结果被重复扣款两次，共计损失69,996元。在此次事件中，受影响的信用卡账户主要集中在汇丰银行。

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