社署社工精神健康告急：工会剖析离职潮根源，呼吁革新管理模式

2024/25年度社工流失率6.6%，超越公务员平均水平

根据近年发布的社会工作人力需求系统报告数据显示，社会福利署（社署）的职位变动情况引人关注。回顾2019/20财政年度，全署社会工作类岗位共有70人离职，对应离职率为2.9%。此后这一数字呈持续攀升态势，直至2022/23年度，离职人数激增至212人，离职率高达8.7%。尽管随后两年数据有所回落，但在2024/25年度，仍有160人选择离开，6.6%的离职率依然显著高于同期公务员整体4.8%的流失水平。

部门内联网将建立“心理健康专区”，集中推送相关资讯及内部培训安排

针对近期发出的信函及新推行的措施，梁建雄表达了复杂看法。他认可部门正视员工心理困扰并增加资源投入的努力，但强调若结合过去五年一线社工的实际遭遇来看，这些举措显得缺乏针对性。他直言：“难道指望同事通过上课学习自我照顾，就能解决濒临崩溃的问题？这显然有些脱离现实。”

工会主张：摒弃问责文化，转向支持导向管理

梁建雄建议，社署应立即启动全面调查，精准掌握员工当前的心理健康状态。在内部管理层面，他呼吁引入外部顾问团队，协助管理层优化工作模式，推行积极正向的管理理念。核心目标是将现有的频繁问责机制转变为以支持为本的文化，让社工能够安心履职，确信在遇到难题时会有组织作为后盾。

此外，他指出社署承担了大量前线实务工作，常态下需随时待命应对突发状况，例如恶劣天气期间需协助庇护中心运作。因此，他期望政府在日后启动“全政府动员”机制时，能充分考量社署的特殊工作负荷与实际情况。

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