韩国游客在港机场星巴克点单，杯身标签被印Kimchi惹争议，公司致歉承诺严肃处置

据韩国主流媒体《The Korea Herald》披露，一位金姓（Kim）的韩国籍旅客于上周日（即本月11日），在启程返回首尔前的候机期间，前往香港国际机场禁区内靠近61号登机口的一家星巴克门店购买饮品。当时，该顾客按照常规流程提供了自己姓氏的英文拼写作为取餐标识。

然而，当这位顾客拿到饮品时，惊讶地发现杯身上的姓名标签赫然写着“Mr. Kimchi”。对此感到不满的他立即折返柜台，要求工作人员给出合理解释。根据报道中的当事人叙述，他在等待取餐的过程中曾看到两名店员盯着电脑屏幕相视而笑，并被要求确认姓氏，但彼时他并未察觉其中有何异样。

媒体进一步指出，涉事女店员事后向该顾客表达了歉意，声称是由于操作失误导致信息录入错误，绝无冒犯之意。随后，一位余姓主管出面调停，并向顾客展示了收银系统的操作界面，辩称店员是在滚动选择预设名称时误点了错误选项，同时承认此举缺乏礼貌。不过，依据报道附带的现场截图显示，系统下拉菜单中并不存在“Kimchi”这一预设词汇，这引发了当事人的强烈质疑：他认为店员并非单纯选错，而是手动输入了额外的字母。

事件发生初期，该顾客曾明确要求星巴克方面正式道歉，并告知将采取何种具体措施以防止类似情况再次发生，但迟迟未收到任何回应。无奈之下，他将此事曝光给媒体。在《The Korea Herald》向星巴克总部发出问询后的第六天，也就是本周二（20日），星巴克终于发布了一份书面声明，对此次风波表示诚挚歉意。

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