多重健康問題導致照顧需求高，單一照顧者面臨極大挑戰
根據警方在新聞發布會上披露的信息，遇害的關姓女士年屆93歲，早年喪偶且無子女，長期居住於德朗邨一個面積約150平方呎的住宅單位。她在17年前被診斷出患有大腸癌，而在超過三年之前又經歷了中風。醫療專業人員評估指出，她需要全天候的照護支持，因此其親屬在三年多前僱傭了一名印度籍外傭在家提供護理服務。由於關女士存在語言表達障礙及行動不便的情況，她難以透過電話與遠方的親人保持聯絡，部分親屬僅能每月探視一次。
社會工作者廖智皓指出，本案中的長者並非一般意義上的身體虛弱個案，而是同時面臨多種複雜的健康狀況，其行動能力與溝通能力均受到嚴重限制，屬於需要長期持續照護的高風險群體。即便該名外傭曾參加過由社會福利署主辦的長者護理培訓課程，但單憑一名傭工獨立承擔全部照護責任，或者完全轉由缺乏專業知識的家庭成員接手，都難以確保照護品質達到標準。他建議，最理想的模式是由具備資質的醫療團隊或專業護理人員輪班值守，如此方能有效緩解照顧者的心理與生理負擔，並降低因照護不當而引發意外事件的風險。
狹小居住空間加劇照顧者壓力，九旬長者求助渠道有限
進一步分析顯示，涉案雙方共同居住在一個空間逼仄、缺乏獨立房間的公屋單位內。這種居住環境使得外傭幾乎沒有屬於自己的私人休息空間，必須隨時待命以應對長者的各項需求；同時，若該名外傭未接受過系統性的專業護理訓練或缺乏足夠的臨床技能，將極易導致照顧者的身心壓力急劇攀升。從另一角度看，關女士已步入耄耋之年，其認知功能與語言表達能力均有明顯衰退，倘若日常照護出現疏漏或不適，她很難主動向偶爾到訪的親屬反映真實情況，更難以提出更換照顧人員的要求。
私營院舍與家庭照顧之間的兩難困境
關於為何選擇讓身患多重疾病的關女士在家中養老而非入住機構，廖智皓推測，這可能源於家屬不忍心將長者送入服務水準參差不齊、且月費高達數萬港元的私營護老院，因而決定以相對低廉的數千元月薪僱請外傭進行一對一的貼身照顧。
他認為，由政府資助運營的安老院舍通常擁有更為合理的人手配置和更高的服務標準，能夠為類似關女士這樣的高需求長者提供更周全的照護。然而，申請入住政府資助院舍須先經過嚴格的資格評估，平均輪候期長達一年之久；此外，「長者院舍照顧服務券」（俗稱院舍券）的申請流程同樣繁瑣，且目前總額度僅有7,000張。廖智皓擔憂，在漫長的等待期間，長者可能無法獲得足夠的照護資源。他指出，選擇進入私營院舍可能面臨照護質量不穩的風險；而選擇留在家中，則可能因社區支援網絡薄弱、照顧者難以精準匹配長者的實際需求而導致照護狀況惡化，形成「兩頭落空」的尷尬局面。為此，他呼籲相關部門增加院舍券的發行數量，並在未來的城市土地規劃中納入更多公營院舍設施，以便有需要的長者能更快享受到優質服務。
政府擬引入外籍家居照顧員，社協提醒勿輕視照護複雜性
香港政府在《2026年施政報告》中提出了「輸入外籍家居照顧員試行計劃」，規定照顧員須通過特定的考核與培訓方可上崗。廖智皓表示，該計劃應明確界定服務對象的具體類別，因為對於病情較為嚴重的長者而言，即便僱用經過專業訓練的外籍照顧員，單靠一人之力也往往難以全面勝任，仍可能出現照護能力與實際需求之間錯配的現象。他舉例說明，若照顧員的能力僅能滿足中等程度的照護需求，而長者卻處於極度高依賴的狀態，那麼安全隱患將極其嚴重。此外，基層家庭的經濟承受能力有限，未必負擔得起薪酬較高的專業照顧員。
他強調，該計劃並非由社會福利署主導的公共福利政策或資源配對機制，而是由勞工及福利局推動的一項認可照顧員輸入安排，本質上依賴家庭與照顧者在自由市場中自行撮合。這意味著整個過程高度依賴家庭自身對長者護理需求的準確判斷與評估。如果家庭誤以為只要照顧員持有證書或具備一定經驗便萬事大吉，從而低估了照護工作的實際難度，那麼潛在的安全風險依然無法消除。他呼籲家庭樹立正確的認知，切勿抱持「僱請了外傭就能解決所有問題」的錯誤心態。
關注家居照顧服務大聯盟組織幹事甘小姐表示，任何人在面對需要照護的對象時都會遭遇各種困難，因為「任何人都需要休息時間」。她補充道，每個個案的具体情况各有不同，只要長者能够获得合適的醫療、生活輔助及其他配套資源的支持，居家養老模式本身並不必然存在重大障礙。至於政府推出的試行計劃，她認為這為有需要的長者提供了多元化的選擇，有助於完善居家養老的照護體系，但具體實施細節仍有待當局進一步公佈。
事件發生於10月11日清晨8時左右，警方接到報案後獲悉德朗邨德瑤樓內一名93歲的關姓婦人陷入昏迷狀態。救護人員迅速趕赴現場將其送往醫院搶救，但不幸的是，她在次日早上9時12分被確認不治離世。隨後，關女士的親屬調閱了單位內的閉路電視錄像，發現受害者在生前曾遭受暴力攻擊。警方提取並審視相關影像資料後證實，該名印度籍傭工在事发當日上午8時許的約7分鐘內，涉嫌多次擊打長者的頭部、頸部及面部，並以腳踩踏其腹部、粗暴地搬動其身體；調查還顯示，在過去半個月裡，該傭工涉嫌每日間歇性地對長者實施襲擊行為。經過深入偵查，警方於10月12日凌晨突襲案發單位，以涉嫌「謀殺」罪名拘捕了這名52歲的印度籍傭工。此案現交由秀茂坪警區重案組負責跟進調查，警方公開呼籲任何目睹案件經過或掌握相關線索的市民，致電3661 6236與調查人員取得聯繫。
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