廖翠蘭指出，當前社會中獨居高齡人士聘請外籍家務員打理生活起居的情況相當普遍。根據她過往處理的相關案例觀察，部分外傭反而傾向照顧曾有腦中風病史或語言表達受限的高齡者，因為這類長者日常活動範圍較小，也不太會對外傭作出言語上的責備。整體而言，外傭通常不會出現虐待長者的情況，原因在於僱主往往會事先叮囑外傭要善待長者，並教導他們如何以愛心去照顧這些無人陪伴的老人。
對於语言表达存在障碍的高龄者，即便遭受不当对待，他们也可能难以清晰表达自身处境；若其处于独居状态，周边人士更难察觉潜在问题。廖翠兰建议，为长者聘请外佣的亲属可考虑在住所内安装闭路电视系统，并明确告知外佣监控设备的存在，使其保持警觉、避免不当行为。她提到，目前许多闭路电视设备已支持手机连接功能，即使亲友无法频繁上门探望，也应定期查看监控录像，每天至少花十多分钟快速浏览画面，以确保监控系统真正发挥作用，而非形同虚设。
警方在新闻发布会上通报案情时透露，被捕的印度籍女佣疑因工作负担过重，与受害老妇长期存在摩擦而引发案件。廖翠兰表示，根据她接触的外佣照顾长者案例来看，若长者本身行动不便，外佣的实际工作量反而可能有限——因为长者活动较少、未必需要每日沐浴，如厕时也常使用尿布，未必需要外佣半夜起床协助照料，外佣日常只需在做自己的事情的同时从旁照看长者即可。她认为，相较于照顾长者，若外佣需照料一家五六口人，辛苦程度会更高。
不过，廖翠兰也认同外佣毕竟是血肉之躯，难以做到全天候贴身照护长者。因此，若雇主任务能力允许，可考虑增聘一名外佣实行轮班制。即使经济上无法承担额外人力，雇主也应适时安排外佣休假休息。与此同时，雇主应定期与外佣交流沟通，了解其在工作或生活中是否遇到困难，及时协商解决或提供必要支持；如有需要，也可向中介机构求助，安排外佣的同乡以熟悉语言进行沟通协调。
事件发生于10月11日早上8时许，警方接获报案称德朗邨德瑶楼一名93岁姓关的老妇陷入昏迷状态，救护人员迅速到场将老妇送往医院抢救，但老妇于次日早上9时12分被证实不治身亡。老妇的亲属随后调阅单位内的闭路电视录像，发现老妇生前曾遭他人袭击。警方提取相关监控片段后确认，该印度籍女佣于事发当天早上8时许的约7分钟内，涉嫌对老妇的头颈部和面部实施约20次殴打，并以脚踩踏老妇腹部、粗暴移动其身体；同时发现该女佣在过去半个月里，涉嫌每日间歇性对老妇实施暴力行为。警方经深入调查后，于10月12日凌晨前往案发单位，以涉嫌谋杀罪拘捕该名52岁印度籍女佣。案件现由秀茂坪警区重案组负责跟进处理，警方呼吁任何目击案件发生或掌握相关线索的人士，致电3661 6236与调查人员取得联系。
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