AI效能提升組推進30個項目加速政府服務數碼轉型-硕谷新闻聚合

特區政府宣佈，負責推動人工智能應用的「AI效能提升組」已成功促成並落實首批合共30項優化計劃。這些項目將自今年年中開始，分階段逐步投入實際運作。

這批涵蓋13個不同政策局的30個項目中，有十項被列為具重大影響力的旗艦計劃。其應用範圍廣泛，包括運輸牌照審批、康體設施管理、食物業發牌、環境衞生監管、投訴處理機制以及環境保護等領域，均與市民日常生活及企業營運緊密相關。

具體而言，這30個項目旨在透過引入AI技術，簡化各類申請的審批程序或公共服務的輪候流程，從而顯著改善用戶體驗。部分個案的處理時間預期可縮減九成。此外，項目亦致力於精簡政府內部作業，利用重組工作流程結合AI技術，將某些工序由數天壓縮至數小時完成，同時使個案分流或數據分析的效率提升一半以上。

政務司副司長卓永興在出席名為「『AI+』政務：業界如何助力政府重塑公共服務思維」的交流活動時致辭表示，項目的順利推展離不開各部門的全力支持。為此，提升組設立了由數字政策辦公室與政府統計處的AI及數據科學專家構成的專隊，並聯同市場領先的AI企業作為技術夥伴，協助各部門實施項目。此舉確保AI應用能切合部門實際運作需求，並緊貼行業最新發展趨勢。

卓永興強調，當局將以務實且高效的方式推進工作，力爭在今明兩年內全面完成項目落地。

他指出，首批項目充分展示了跨部門協作推廣AI的巨大潛力。儘管各部門職能不同，但在網上預約、牌照審核、查詢回覆及環境監察等日常場景中存在共通之處。一旦某方案在試點部門取得成功，其經驗、技術及推行模式經適當調整後，即可複製到其他部門及類似業務場景。政府的目標是於今年內支援100個政務環節採用AI，並在明年年底前將這一數字提升至不少於200個。

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