圖:攜程董事總經理兼國際市場副總裁蔡文軒。\大公報記者李潔儀攝

  【大公報訊】攜程(09961)董事總經理兼國際市場副總裁蔡文軒表示,集團持續拓展國際業務,包括今年開始發展印尼及菲律賓市場,並進軍阿拉伯等中東地區。

  蔡文軒接受訪問時指出,集團在疫情期間並無停止在品牌和科技上的投資,否則過去數年的業務增長隻有來自中國內地市場。他舉例說,過去一直有投資中國香港業務,例如在疫情期間提供隔離酒店,又參與新加坡政府推出的“重新探索新加坡消費券”(SRV),讓當地居民在Trip.com平臺上換取旅遊產品,同時,除瞭投資馬來西亞和泰國等東南亞市場,還有日本和韓國。

  至於市場發展步伐,蔡文軒提到,會按照投資回報(ROI)而定,例如今年開始發展印尼及菲律賓市場,並在潛力巨大的中東市場提供支援阿拉伯語的網站。他續說,除瞭傳統的機票和酒店預訂、租車服務等,尤其是在歐洲發展火車票業務,又指千禧世代、Z世代更多會參與演唱會等活動,從而帶動相關旅遊產品需求。

  被問到國際在線旅行社(OTA)的發展趨勢,蔡文軒回應指,整個旅遊行業屬於萬億的市場,雖然OTA市場的滲透率仍偏低,但大眾正逐步由線下走到線上,加上科技的驅使,龐大的旅遊市場能容納多個營運者。

  國際OTA平臺收入增80%

  今年首季,攜程來自國際OTA平臺Trip.com的收入貢獻按年增長約80%,出境酒店和機票預訂增逾一倍。蔡文軒指出,內地出境遊的持續恢復與國際OTA平臺發展,將成為兩大業務引擎。

  蔡文軒提到,疫情期後的出遊需求得以釋放,惟酒店及航空公司人手短缺令供應減少,在供求失衡的前提下,導致酒店及機票價格回升。他表示,過去6至9個月供應陸續回復正常,例如酒店應用機械人以解決人手問題,預期隨著供求回復平衡,相關旅遊產品價格有望回落。

  攜程數據顯示,2024年下半年五大航班搜尋目的地分別是日本、泰國、韓國、香港及新加坡。蔡文軒解釋,香港排名隻有第四位,並非不受旅遊者歡迎,更多是因為地域限制,例如日本有不同城市可供旅遊人士遊覽。

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