近日，一位老人因不會掃碼而不得不放棄乘坐公交車的視頻引發全網熱議。隨著上海疫情防控進入常態化階段，“銀發一族”面對“處處要掃碼”的數字生活，去商場購物是否方便？去醫院配藥是否順利？在公園散步是否便捷？去銀行取錢是否省心？
連日來，記者跟隨10位新民晚報市民觀察員，前往公共場所體驗最真實的“便捷度”和“友好度”。他們當中，最年長的82歲，最年輕的67歲，平均年齡74.5歲。
商場 讀身份證有點卡
便捷度：★★★ 友好度：★★★★
觀察員：羅惠康（82歲）
時間：6月6日下午1時40分
地點：南京西路梅龍鎮伊勢丹商場
商場門廳處的顯眼位置放著一架“數字哨兵”健康核驗一體機。“我今年80多歲瞭，智能手機用不來，怎麼辦？”羅惠康向工作人員發出求助。對方指著“數字哨兵”回復：“老先生，你隻要拿著自己的身份證，讓這個機器驗證一下，綠碼顯示通過也是可以進的。”
羅惠康隨即掏出身份證放在機器上對準攝像頭驗證，反復嘗試，依舊顯示等待驗證。此時後續排隊進場人員陸續增多。無奈之下，工作人員揮手放行，讓老人直接進場瞭。羅惠康表示，商場提供的多種驗證方式對老年人來說還是比較方便的，但應該加強設備的日常調試，確保它的正常運轉。
本報記者 陸常青
觀察員：柴杭飛（73歲）
時間：6月6日下午2時
地點：南京西路中信泰富廣場
和梅龍鎮伊勢丹商場一樣，在進入商場的門廳內放著一架“數字哨兵”，一名工作人員正引導顧客掃碼驗證。在得知柴杭飛年紀偏大不會使用手機掃碼後，工作人員請他出示身份證讀取驗證，但是同樣出現瞭機器卡頓現象。此時，工作人員一邊安撫老人耐心等候，一邊通過對講機呼叫技術人員趕來現場查看。
經過一番調試，工作人員再次將柴杭飛的身份證放在機器上，綠碼出現，通過驗證，老人隨即被引導進入商場。
本報記者 陸常青
觀察員：陳玉蘭（79歲）
時間：6月7日中午12時35分
地點：興業太古匯商場
陳玉蘭頭戴一頂草帽遮陽，脖子上系著一條名牌絲巾，打扮得“山青水綠”的她約瞭“小姐妹”，打算到興業太古匯逛逛。記者首先跟隨她來到興業太古匯南門，一名站在門口的工作人員立即示意，需要掃描場所碼，才能進商場。陳玉蘭有些尷尬地說：“我不會掃碼，小輩幫我打印瞭一張離線碼，可以嗎？”工作人員直接表示，這種情況，隻能前往北門。
隨後，記者跟隨陳玉蘭來到北門。這裡的工作人員在仔細驗看離線碼後，讓她進入瞭商場。此情此景，讓陳玉蘭不由得感嘆：“從南門走到北門，其實還是有點距離的。這麼大的商場，如果能在每個出入口都配上工作人員，幫助引導老年人，就更好瞭！”
本報記者 徐馳
醫院 醫保卡也能驗證
便捷度：★★★★★ 友好度：★★★★★
觀察員：沈寶榮（81歲）
時間：6月6日下午2時20分
地點：西康路靜安區中心醫院
沈寶榮今年已81歲，每周都要去醫院看病配藥。記者陪著老先生來到靜安區中心醫院配藥，沿著排隊柵欄前行，入口處有兩名工作人員引導掃碼驗證，一旁還設置瞭咨詢臺。沈寶榮看到驗碼機正有些不知所措，工作人員立刻接過他手裡的醫保卡，嘀的一聲，綠碼顯現，可以通過。對此，沈寶榮連聲叫好：“醫保卡也能驗證通行，阿拉老年人看病勿愁瞭。”
本報記者 陸常青
公園 掌上掃碼通行快
便捷度：★★★★★ 友好度：★★★★★
觀察員：黃吉人（81歲）
時間：6月6日下午2時40分
地點：西康路西康公園
在公園門口，兩名保安不斷提示遊客要掃“場所碼”。在得知老人沒有智能手機後，保安表示通過身份證讀取，也能進入。隨後，一名保安耐心仔細地為老人講述瞭驗證過程。在黃吉人拿出身份證後，保安主動幫他順利讀取驗證，整個過程不到10秒。
本報記者 陸常青
觀察員：孫海男（71歲）
時間：6月7日下午1時20分
地點：人民公園
孫海男走到熟悉的人民公園5號口時，卻發現隻帶瞭一張身份證。“我沒有智能手機，可以進公園嗎？”“身份證帶瞭嗎？給我們掃一下，一樣可以進去的！”保安拿出一個掌上掃碼機，在識別孫海男的身份證後，順利放行。“人民公園做得挺好，對我們老年人很友好，點贊！”孫海男高興地說。
本報記者 徐馳
餐飲 不掃碼不能進店
便捷度：★★ 友好度：★★
觀察員：孫俊（74歲）
時間：6月7日下午2時15分
地點：南京西路445號功德林
功德林門口貼著一張公告：無法堂食，隻能外賣。而在一旁的外賣處，則張貼瞭一張二維碼。孫俊出門前，讓小輩幫自己打印好瞭一張“離線碼”。可是，功德林的工作人員卻還是將他攔瞭下來：手機不掃碼，不能進到店內。孫俊詢問緣由，對方表示，這是“公司的規定”，他們也隻是“照章辦事”。溝通無果後，孫俊隻能悻悻而回。
本報記者 徐馳
銀行 掃證幾秒後進入
便捷度：★★★★ 友好度：★★★★★
觀察員：任琦（70歲）
時間：6月7日下午4時
地點：南京西路茂名北路工商銀行營業廳
由於不會使用網上銀行，任琦一直要去銀行營業廳取錢。在營業廳門口，面對要掃“場所碼”的新規，沒有智能手機的她隻能求助。工作人員耐心解釋後，她掏出身份證讀取驗證，幾秒鐘後，就進入瞭營業廳。“原本擔心進不來，沒想到還是非常方便的。”
本報記者 陸常青
地鐵 持離線碼就能乘
便捷度：★★★★ 友好度：★★★★
觀察員：徐佩蘭（67歲）
時間：6月7日下午5時20分
地點：地鐵9號線商城路站
臨近下班高峰，進出地鐵站的人明顯多瞭起來。徐佩蘭和記者在地鐵9號線商城路3號進站口看到，“場所碼”張貼在醒目位置，還有一名身穿防護服的工作人員引導。
徐佩蘭詢問工作人員，老年人不太會使用手機掃碼怎麼辦？工作人員示意，可以前往站臺層尋求幫助。來到站臺層安檢口，一名工作人員耐心解答：“您可以提前打印‘離線碼’，出示之後，由我們核驗人員掃碼核驗，就可以進站乘坐地鐵瞭。”
本報記者 徐馳
小區 拿快遞老人辛苦
便捷度：★★★ 友好度：★★★
觀察員：李慧（67歲）
時間：6月7日傍晚6時
地點：雲山路999弄小區
李慧說，這兩天快遞依舊隻能送到小區門口，因為沒有志願者再逐樓短駁，他們這些上瞭年紀的人，一次次往返奔波，實在是有點力不從心。記者看到，小區門口的豐巢快遞櫃旁，包裹堆積如山，排隊取件的居民不少。李慧掏出手機，卻不知道如何操作才能取件。最終，在一位年輕人的幫助下，才通過輸入“取件碼”的方式，取到瞭物品。李慧建議，對於特殊老年群體，小區應當繼續確保快遞能送到樓下，不要讓老人們太辛苦。
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