近日,一位老人因不會掃碼而不得不放棄乘坐公交車的視頻引發全網熱議。隨著上海疫情防控進入常態化階段,“銀發一族”面對“處處要掃碼”的數字生活,去商場購物是否方便?去醫院配藥是否順利?在公園散步是否便捷?去銀行取錢是否省心?

  連日來,記者跟隨10位新民晚報市民觀察員,前往公共場所體驗最真實的“便捷度”和“友好度”。他們當中,最年長的82歲,最年輕的67歲,平均年齡74.5歲。

  商場 讀身份證有點卡

  便捷度:★★★ 友好度:★★★★

  觀察員:羅惠康(82歲)

  時間:6月6日下午1時40分

  地點:南京西路梅龍鎮伊勢丹商場

  商場門廳處的顯眼位置放著一架“數字哨兵”健康核驗一體機。“我今年80多歲瞭,智能手機用不來,怎麼辦?”羅惠康向工作人員發出求助。對方指著“數字哨兵”回復:“老先生,你隻要拿著自己的身份證,讓這個機器驗證一下,綠碼顯示通過也是可以進的。”

  羅惠康隨即掏出身份證放在機器上對準攝像頭驗證,反復嘗試,依舊顯示等待驗證。此時後續排隊進場人員陸續增多。無奈之下,工作人員揮手放行,讓老人直接進場瞭。羅惠康表示,商場提供的多種驗證方式對老年人來說還是比較方便的,但應該加強設備的日常調試,確保它的正常運轉。

  本報記者 陸常青

  觀察員:柴杭飛(73歲)

  時間:6月6日下午2時

  地點:南京西路中信泰富廣場

  和梅龍鎮伊勢丹商場一樣,在進入商場的門廳內放著一架“數字哨兵”,一名工作人員正引導顧客掃碼驗證。在得知柴杭飛年紀偏大不會使用手機掃碼後,工作人員請他出示身份證讀取驗證,但是同樣出現瞭機器卡頓現象。此時,工作人員一邊安撫老人耐心等候,一邊通過對講機呼叫技術人員趕來現場查看。

  經過一番調試,工作人員再次將柴杭飛的身份證放在機器上,綠碼出現,通過驗證,老人隨即被引導進入商場。

  本報記者 陸常青

  觀察員:陳玉蘭(79歲)

  時間:6月7日中午12時35分

  地點:興業太古匯商場

  陳玉蘭頭戴一頂草帽遮陽,脖子上系著一條名牌絲巾,打扮得“山青水綠”的她約瞭“小姐妹”,打算到興業太古匯逛逛。記者首先跟隨她來到興業太古匯南門,一名站在門口的工作人員立即示意,需要掃描場所碼,才能進商場。陳玉蘭有些尷尬地說:“我不會掃碼,小輩幫我打印瞭一張離線碼,可以嗎?”工作人員直接表示,這種情況,隻能前往北門。

  隨後,記者跟隨陳玉蘭來到北門。這裡的工作人員在仔細驗看離線碼後,讓她進入瞭商場。此情此景,讓陳玉蘭不由得感嘆:“從南門走到北門,其實還是有點距離的。這麼大的商場,如果能在每個出入口都配上工作人員,幫助引導老年人,就更好瞭!”

  本報記者 徐馳

  醫院 醫保卡也能驗證

  便捷度:★★★★★ 友好度:★★★★★

  觀察員:沈寶榮(81歲)

  時間:6月6日下午2時20分

  地點:西康路靜安區中心醫院

  沈寶榮今年已81歲,每周都要去醫院看病配藥。記者陪著老先生來到靜安區中心醫院配藥,沿著排隊柵欄前行,入口處有兩名工作人員引導掃碼驗證,一旁還設置瞭咨詢臺。沈寶榮看到驗碼機正有些不知所措,工作人員立刻接過他手裡的醫保卡,嘀的一聲,綠碼顯現,可以通過。對此,沈寶榮連聲叫好:“醫保卡也能驗證通行,阿拉老年人看病勿愁瞭。”

  本報記者 陸常青

  公園 掌上掃碼通行快

  便捷度:★★★★★ 友好度:★★★★★

  觀察員:黃吉人(81歲)

  時間:6月6日下午2時40分

  地點:西康路西康公園

  在公園門口,兩名保安不斷提示遊客要掃“場所碼”。在得知老人沒有智能手機後,保安表示通過身份證讀取,也能進入。隨後,一名保安耐心仔細地為老人講述瞭驗證過程。在黃吉人拿出身份證後,保安主動幫他順利讀取驗證,整個過程不到10秒。

  本報記者 陸常青

  觀察員:孫海男(71歲)

  時間:6月7日下午1時20分

  地點:人民公園

  孫海男走到熟悉的人民公園5號口時,卻發現隻帶瞭一張身份證。“我沒有智能手機,可以進公園嗎?”“身份證帶瞭嗎?給我們掃一下,一樣可以進去的!”保安拿出一個掌上掃碼機,在識別孫海男的身份證後,順利放行。“人民公園做得挺好,對我們老年人很友好,點贊!”孫海男高興地說。

  本報記者 徐馳

  餐飲 不掃碼不能進店

  便捷度:★★ 友好度:★★

  觀察員:孫俊(74歲)

  時間:6月7日下午2時15分

  地點:南京西路445號功德林

  功德林門口貼著一張公告:無法堂食,隻能外賣。而在一旁的外賣處,則張貼瞭一張二維碼。孫俊出門前,讓小輩幫自己打印好瞭一張“離線碼”。可是,功德林的工作人員卻還是將他攔瞭下來:手機不掃碼,不能進到店內。孫俊詢問緣由,對方表示,這是“公司的規定”,他們也隻是“照章辦事”。溝通無果後,孫俊隻能悻悻而回。

  本報記者 徐馳

  銀行 掃證幾秒後進入

  便捷度:★★★★ 友好度:★★★★★

  觀察員:任琦(70歲)

  時間:6月7日下午4時

  地點:南京西路茂名北路工商銀行營業廳

  由於不會使用網上銀行,任琦一直要去銀行營業廳取錢。在營業廳門口,面對要掃“場所碼”的新規,沒有智能手機的她隻能求助。工作人員耐心解釋後,她掏出身份證讀取驗證,幾秒鐘後,就進入瞭營業廳。“原本擔心進不來,沒想到還是非常方便的。”

  本報記者 陸常青

  地鐵 持離線碼就能乘

  便捷度:★★★★ 友好度:★★★★

  觀察員:徐佩蘭(67歲)

  時間:6月7日下午5時20分

  地點:地鐵9號線商城路站

  臨近下班高峰,進出地鐵站的人明顯多瞭起來。徐佩蘭和記者在地鐵9號線商城路3號進站口看到,“場所碼”張貼在醒目位置,還有一名身穿防護服的工作人員引導。

  徐佩蘭詢問工作人員,老年人不太會使用手機掃碼怎麼辦?工作人員示意,可以前往站臺層尋求幫助。來到站臺層安檢口,一名工作人員耐心解答:“您可以提前打印‘離線碼’,出示之後,由我們核驗人員掃碼核驗,就可以進站乘坐地鐵瞭。”

  本報記者 徐馳

  小區 拿快遞老人辛苦

  便捷度:★★★ 友好度:★★★

  觀察員:李慧(67歲)

  時間:6月7日傍晚6時

  地點:雲山路999弄小區

  李慧說,這兩天快遞依舊隻能送到小區門口,因為沒有志願者再逐樓短駁,他們這些上瞭年紀的人,一次次往返奔波,實在是有點力不從心。記者看到,小區門口的豐巢快遞櫃旁,包裹堆積如山,排隊取件的居民不少。李慧掏出手機,卻不知道如何操作才能取件。最終,在一位年輕人的幫助下,才通過輸入“取件碼”的方式,取到瞭物品。李慧建議,對於特殊老年群體,小區應當繼續確保快遞能送到樓下,不要讓老人們太辛苦。

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